Garantiebeleid

Bij Nolynails hechten we veel belang aan de kwaliteit van onze producten en de tevredenheid van onze klanten. Dit garantiebeleid heeft als doel onze klanten te beschermen tegen fabricagefouten, bestelfoutieve zendingen en afwijkingen die het normale gebruik van een product beïnvloeden.

1. Duur van de garantie

De garantie is geldig gedurende een periode van 30 dagen vanaf de ontvangstdatum van de bestelling.

Aanvragen buiten deze termijn kunnen niet in behandeling worden genomen.

2. Producten gedekt door de garantie

Deze garantie dekt onder andere:

• Beschadigd ontvangen producten.
• Producten met fabricagefouten.
• Producten die niet werken zoals beschreven.
• Fouten bij de voorbereiding of verzending van de bestelling.
• Onvolledig ontvangen producten.

Afhankelijk van het geval kan Nolynails een vervanging, terugbetaling of andere passende oplossing aanbieden.

3. Uitsluitingen van de garantie

De garantie dekt niet:

• Normale slijtage van het product.
• Schade als gevolg van onjuist gebruik.
• Het niet naleven van gebruiksaanbevelingen.
• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, aanpassing of onjuiste opslag.
• Variabele resultaten tussen gebruikers.
• Persoonlijke voorkeuren of subjectieve verwachtingen van de klant.
• Schade na ontvangst van het product.
• Kleine afwijkingen in uiterlijk, kleur, verpakking of ontwerp die de hoofdfunctie van het product niet beïnvloeden.

Foto's, video's, illustraties en promotiemateriaal op de website zijn uitsluitend ter illustratie. Er kunnen kleine verschillen bestaan tussen de weergegeven afbeeldingen en het ontvangen product, zolang deze verschillen de hoofdfunctie, kwaliteit of het beoogde gebruik niet beïnvloeden.

4. Verificatie van garantieaanvragen

Om een eerlijke en transparante behandeling van elke aanvraag te garanderen, behoudt Nolynails zich het recht voor om elk element op te vragen waarmee het gemelde probleem kan worden geverifieerd.

Afhankelijk van de aard van de klacht kunnen worden gevraagd:

• Foto's van de ontvangen verpakking.
• Foto's van de productverpakking.
• Foto's of video's van het product voor gebruik.
• Foto's of video's tijdens het gebruik of de applicatie.
• Foto's of video's van het resultaat na gebruik.
• Elk ander bewijs waarmee de situatie objectief kan worden beoordeeld.

De ingezonden elementen moeten voldoende duidelijk zijn om de aanvraag te kunnen beoordelen.

Bij onvoldoende bewijs behoudt Nolynails zich het recht voor de garantiedekking te weigeren.

5. Naleving van gebruiksaanbevelingen

Wanneer een product vergezeld gaat van aanbevelingen of gebruiksinstructies, kan de klant worden gevraagd aan te tonen dat deze instructies zijn nageleefd.

De garantie kan niet worden toegepast wanneer het gemelde probleem direct of indirect voortvloeit uit het niet naleven van de instructies vermeld op de website, de productpagina, de verpakking of officiële communicatie van Nolynails.

6. Bijzonder geval van cosmetische en beautyproducten

Cosmetische producten en verzorgings- en beautyproducten kunnen per gebruiker verschillende resultaten opleveren.

Resultaten kunnen variëren door tal van factoren, waaronder: huidtype, nageltype, dagelijkse gewoonten, applicatieomstandigheden en naleving van de gebruiksaanbevelingen.

Een verschil in resultaat tussen twee gebruikers vormt niet noodzakelijkerwijs een productdefect en rechtvaardigt op zich niet de toepassing van de garantie.

7. Bijzonder geval van de Nolynails™ Viltstift Nagellak

Voor de beste resultaten met de Nolynails™ Viltstift Nagellak raden we aan:

• Het product goed te schudden voor elk gebruik.
• Het aan te brengen op schone, droge nagels.
• 2 tot 3 dunne lagen aan te brengen afhankelijk van de gewenste intensiteit.
• Elke laag correct te laten drogen.
• Een base coat en een top coat te gebruiken voor optimale houdbaarheid en glans.

De houdbaarheid en prestaties van het product kunnen variëren afhankelijk van het nageltype, dagelijkse activiteiten, frequentie van handen wassen en applicatieomstandigheden.

Gebruikt zonder base coat of top coat biedt het product doorgaans een gemiddelde houdbaarheid van 2 tot 4 dagen.

Met een base coat vóór gebruik en een top coat na het volledig drogen kan de houdbaarheid oplopen tot 7 tot 10 dagen, afhankelijk van de gebruiksomstandigheden.

Het ontwerp van de applicator kan per productiebatch variëren zonder invloed op de werking. Sommige batches kunnen een platte penseelapplikator hebben in plaats van een fijne punt, met behoud van dezelfde applicatiefunctie.

Deze duurzaamheden en kenmerken zijn uitsluitend ter informatie en vormen geen individuele resultaatgarantie.

Elke garantieaanvraag met betrekking tot de prestaties, houdbaarheid of het resultaat van het product kan onderhevig zijn aan verificatie van de naleving van de gebruiksaanbevelingen vermeld in dit beleid, op de productpagina of op enig officiële Nolynails-drager.

Aanvullende belangrijke informatie:

Het standaard Nolynails™-pakket bevat uitsluitend 5 gekleurde nagellakken. De Base Coat en Top Coat worden afzonderlijk verkocht.

Voor een optimale kleurintensiteit, een gelijkmatiger afwerking en een langere houdbaarheid van de nagellak raden we ten zeerste aan een Base Coat te gebruiken vóór het aanbrengen en een Top Coat na het volledig drogen.

Gebruik van het product zonder Base Coat of Top Coat kan leiden tot een kortere houdbaarheid, verminderde kleurintensiteit, minder weerstand tegen dagelijks gebruik en snellere glansvermindering. Dit vormt geen fabricagefout van het product.

Sommige producten kunnen worden geleverd met of zonder etiket, afhankelijk van de productiebatch of het logistieke centrum dat de bestelling verwerkt. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit, authenticiteit of werking van het product.

De kleuren op de website, promotiefoto's en reclamemateriaal zijn uitsluitend ter illustratie. Door belichtingsomstandigheden, schermkalibratie, fotografische processen en batchvariaties kunnen kleine verschillen bestaan tussen online weergegeven kleuren en de werkelijke kleur van het ontvangen product. Deze variaties vormen geen productdefect en zijn geen geldige reden voor garantietoepassing.

8. Procedure voor garantieaanvraag

Voor een garantieaanvraag neem je contact op met onze klantenservice via: 📧 contact@nolynails.es

Je aanvraag moet bevatten:

• Je bestelnummer.
• De naam van het betrokken product.
• Een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
• De benodigde foto's of video's voor de analyse.

Onvolledige aanvragen kunnen aanvullende informatie vereisen voordat ze worden verwerkt.

9. Beslissing en dekking

Na bestudering van het dossier bepaalt Nolynails of de aanvraag in aanmerking komt voor garantie.

Bij acceptatie kan Nolynails naar eigen inzicht:

• Het product gratis vervangen.
• Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling uitvoeren.
• Een tegoedbon toekennen.
• Elke andere commerciële oplossing voorstellen die zij passend acht.

10. Contact

Voor vragen over dit garantiebeleid: 📧 contact@nolynails.es

Nolynails verbindt zich ertoe elke aanvraag serieus, onpartijdig en transparant te behandelen om zijn klanten de best mogelijke ervaring te bieden.