Retur- och återbetalningspolicy

Kundtjänst – Nolynails

Vid frågor, information eller begäran om hjälp står vår kundtjänst till ditt förfogande.

📧 E-post: contact@nolynails.es

⏱ Svarstid: vi gör vårt bästa för att svara inom 24 arbetstimmar (utom helger och helgdagar).

Returpolicy

Du har 30 dagar från det att du tagit emot din beställning på dig att begära en retur.

Efter denna period kan ingen återbetalning eller byte göras.

Returvillkor

  • Produkten måste vara ny, oöppnad och oanvänd
  • Begäran måste påbörjas inom 14 dagar efter mottagandet
  • Foton på den oöppnade produkten krävs för validering

📧 För att påbörja en retur, skicka de begärda underlagen till contact@nolynails.es

När din begäran har validerats meddelar vi dig returadressen.

➡️ Returkostnaderna står kunden för.

Produkter på kampanj

Artiklar med rabatt eller på kampanj kan varken bytas eller återbetalas, utom om produkten är defekt.

Defekta produkter

Om din produkt uppvisar ett fel inom 30 dagar efter köpet, kontakta oss och ange:

  • Ditt beställningsnummer
  • Namnet på den berörda produkten
  • En kort beskrivning av problemet
  • Foton eller en video som tydligt visar felet

Efter validering gör vi följande:

  • ersätter produkten,
  • eller återbetalar hela belöppet.

Försvunna eller ej mottagna paket

Om transportören anger att paketet har levererats men det inte har tagits emot, kan ingen återbetalning göras.

Om paketet försvinner under transporten skickas en kostnadsfri ersättning.

Om paketet returneras till oss på grund av felaktig adress eller ej uthämtat paket tillkommer en omleveranskostnad på 9 €.

Om paketet returneras av skäl utanför din kontroll (tull, logistikincident osv.) skickas det åter utan extra kostnad.

Avbokning av beställning

Du kan begära att avboka din beställning inom 24 timmar efter köpet.

Efter denna period:

  • Om beställningen redan har skickats kan du neka leveransen
  • Om du tar emot paketet måste du följa standardproceduren för retur

Felaktig produkt mottagen

Om du tror att du har fått en felaktig artikel, kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet och bifoga:

  • Ett foto på fraktetiketten
  • Ett foto på SKU-koden på förpackningen
  • Foton på den mottagna produkten och dess förpackning

Efter kontroll föreslår vi snabbt en lämplig lösning.

Åtagande från Nolynails

På Nolynails är din nöjdhet vår prioritet.

Vi gör vårt bästa för att erbjuda dig en pålitlig, transparent och kvalitativ upplevelse.

📧 Vid frågor, kontakta oss på contact@nolynails.es